想要通过淘宝客服渠道提交卖家相关诉求，可以打开淘宝 APP 进入官方客服入口，选择对应订单，按指引发起投诉申请，平台会依据订单凭证进行核验处理。这个渠道是淘宝官方内置的标准化售后通道，能够把订单相关诉求同步给到平台审核团队，全程线上提交材料，不用线下跑腿，适合订单已经完成交易或者售后协商没有达成一致的场景，平台处理全程留痕，后续可以在入口内实时查看进度。
入口查找与操作步骤
第一步 打开淘宝手机客户端，登录本人账号，进入我的淘宝页面
第二步 在页面找到官方客服选项，也可以直接搜索淘宝官方客服进入会话窗口
第三步 在客服对话界面，选择对应订单，找到投诉卖家相关功能选项
第四步 按照页面提示，填写投诉事由，上传聊天记录商品照片物流单据等凭证
第五步 确认信息填写完整之后提交申请，等待平台审核处理
不同入口对比表
| 入口类型 | 进入方式 | 适用场景 |
|APP 内官方客服 | 我的淘宝页面进入 | 日常订单投诉，线上提交凭证 |
| 订单详情页入口 | 打开对应订单详情 | 针对单笔订单发起投诉 |
| 电脑端淘宝网页版 | 登录淘宝网页，找到客服中心 | 电脑端操作提交投诉材料 |
注意事项
提交投诉之前，建议提前保存好全部相关凭证，凭证内容和投诉事由保持对应，提交之后可以返回客服页面查看处理状态，平台审核完成之后会推送通知到账号消息栏。如果需要补充材料，可以在处理时效内再次进入该投诉工单补充上传。
【相关 FAQ】
问题 1 淘宝客服在哪里投诉卖家可以撤销已经提交的申请吗
回答 1 淘宝客服在哪里投诉卖家提交之后，在平台还没有完成最终审核前，可以再次进入该投诉工单，联系淘宝客服申请撤销本次投诉卖家的申请。
问题 2 淘宝客服在哪里投诉卖家处理需要多久
回答 2 通过淘宝客服在哪里投诉卖家通道提交申请后，平台一般会在规定工作日内完成审核，处理进度可以在淘宝客服对应的工单页面实时查看。
问题 3 淘宝客服在哪里投诉卖家需要准备什么材料
回答 2 通过淘宝客服在哪里投诉卖家发起申请时，需要准备订单编号 聊天记录截图 商品相关凭证 物流信息，这些材料会作为平台审核投诉卖家诉求的参考依据。
【免责申明】
本内容仅为操作指引参考，平台页面功能入口以及处理规则可能随版本更新发生调整，实际界面以淘宝官方最新展示为准，相关处理结果由平台根据实际情况判定。
